1. Os produtos da ALVÉNIA FIT são importados?
Sim! Trabalhamos com fornecedores e parceiros comerciais nacionais e internacionais. Alguns produtos são importados e podem ser enviados diretamente por nossos parceiros.
2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o produto e a região. Você poderá consultar a estimativa de entrega antes de finalizar sua compra.
3. Como posso acompanhar meu pedido?
Quando seu pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento, quando disponíveis, para acompanhar a entrega.
4. É seguro comprar na ALVÉNIA FIT?
Nossa loja utiliza uma plataforma de comércio eletrônico com recursos de segurança. Os pagamentos são processados pelos meios disponibilizados no checkout.
5. Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você pode solicitar a devolução de compras realizadas pela internet em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Também atendemos solicitações relacionadas a defeitos e outras situações previstas na legislação.
7. Como escolher o tamanho correto?
Recomendamos consultar a tabela de medidas disponível na página de cada produto antes de finalizar a compra.
8. Meu pedido pode chegar em pacotes separados?
Sim. Dependendo dos produtos adquiridos e dos fornecedores responsáveis pelo envio, seu pedido poderá chegar em embalagens e datas diferentes.
9. Posso cancelar meu pedido?
Entre em contato com nossa equipe o quanto antes. As possibilidades de cancelamento dependem da situação do pedido, respeitando os direitos garantidos pela legislação.
10. Como entrar em contato com a ALVÉNIA FIT?
Nossa equipe está disponível para ajudar com dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas e devoluções.
E-mail: [email protected]